Sådan returnerer du en vare
- Send os gerne en mail, så vi ved, at der er en returpakke på vej fra dig - skriv på: info@karlogkalinka.dk
- Hvis varen skal ombyttes til en anden varen, så skriv gerne dette i mailen
- Send varen retur til os - gerne med en kopi af din ordreseddel, faktura og evt. den mail du har sendt
- Er det en ombytning så sender vi den nye vare til dig, såsnart vi har modtaget varen fra dig - hvis den koster mindre end den første vare, så refunderer vi differencen til det kort du oprindelig har betalt med
- Hvis det er en returnering, så refunderer vi varens pris til dig (til det kort du oprindelig har betalt med), såsnart vi har modtaget den retur
Se endvidere info her:
Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Medsend også en kopi af din ordreseddel eller faktura, så vi kan se dine ordredata.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Du har 14 dage efter leveringen til at fortyde dit køb, og derefter har du 14 dage til at returnere dit køb til os.
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende informationer i pakken:
Ordrenummer og/eller fakturanummer - Hvis det er muligt vil en fakturakopi være at foretrække.