Handelsbetingelser

Virksomhedens navn Karl og Kalinka
Adresse Kongevejen 23 - 2791 Dragør
Telefon 32 94 34 30
   
CVR-nummer 21641502
   
Selskabsform Aps
   
www www.karlogkalinka.dk
e-mail info@karlogkalinka.dk
    
Priser

Alle priser er inklusiv 25% moms.
Alle priser er inklusiv alle danske afgifter, told mm

Ordrebekræftelse/
kvittering

Ordrebekræftelsen/kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet. Ved forsendelsen bliver vedlagt en faktura, som skal fremvises ved eventuel ombytning eller reklamation.

Fakturaen er også dit bevis på reklamationsretten - hvis uheldet skulle være ude.

Som en ekstra sikkerhed sender vi desuden en ordrebekræftese pr. mail til den indtastede e-mailadresse.

Betaling

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har således mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro

Ønsker du at benytte et andet betalingsmiddel, bedes du kontakte os på telefon 32 94 34 30.

Levering

Karlogkalinka.dk betaler fragten, hvis dit køb overstiger 500,- kr.

Op til 500,- kr. andrager fragten kun 39,- kr ved levering til PostNord posthus/pakkeboks - (vælg selv det ønskede leveringssted) og 49,- kr. ved levring til privatadresse.  

Vi leverer gratis til vores kunder i Dragør, da vi har en særlig budservice!

Leveringer, som efter kundens ønske stilles uden kvittering, er for kundens egen risiko ved eventuelle mangler og beskadigelse.

Vi benytter Post Danmark til vore forsendelser - og alt sendes som pakker, således at varerne altid kan spores, hvis der skulle opstå problemer med leveringen. Undtaget er dog større ting som f.eks. møbler, her benyttes en fragtmand til forsendelsen. 

Leveringstid: 1-3 dage i Danmark.

Gavekort

Du kan også købe gavekort i vores webshop. Et gavekort er gyldigt i tre år, og efter leveringen, er der 14 dages fortrydelsesret på gavekortet. 

Fortrydelsesret

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Medsend også en kopi af din ordreseddel eller faktura, så vi kan se dine ordredata.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. 

Du har 14 dage efter leveringen til at fortyde dit køb, og derefter har du 14 dage til at returnere dit køb til os.  

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:

Ordrenummer og/eller fakturanummer - Hvis det er muligt vil en fakturakopi være at foretrække.

Personlige oplysninger

Alle oplysninger bruges kun til din forsendelse og gemmes i vort bogholderi i 5 år i henhold til regnskablovens betingelser. Vi garanterer, at vi aldrig sælger, udlejer eller udlåner personlige oplysninger til tredie person.

Klager

Såfremt der er noget, du ikke er tilfreds med, når du handler på Karl og Kalinka's webshop, så vil vi naturligvis altid gerne have besked fra dig om dette, så vi kan prøve at finde en løsning sammen.

Juridisk så skal vi også oplyse om, hvilke klagemuligheder du i øvrigt har:

Forbruger klagenævn:
Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 47715000, kfst@kfst.dk
 
Det europæiske klagesystem ODR kan ses her >